008 让人讨厌也是一种价值

从参加工作开始，我就一直被别人批评：“说话不中听。”潜意思是太直了、太锋芒了、太不会拐弯、太得罪人了。为此，我曾经烦恼过很久。我甚至冲动过很多次，想把所有能找到的《演讲与口才》买下来，当教材训练改变自己，让自己的说话水平提高一点，有艺术一点儿。后来，我发现，口才这玩意儿，就跟自己的长相一样，是天生的，不是你想改，就能改得了的。绝望之余，只好放弃。心想：我天生是个直肠子，这辈子就这样说话了；改，恐怕是没有希望了。

于是，从此我口无遮拦。觉得，当讲的就讲，该说的就说。为此，没少得罪人，也没少闯祸。

有次，产品出问题了，我出去检测。老板与上司一起出去拜访一家供应商，顺路便带上了我。路上，老板拿一份资料给上司说：“这家工厂的材料我们试用合格了吗？”上司支支吾吾地说：“好像……有一点小问题。”老板面向我：“你是IQC检验员？是你测的吧？”我的话连脑子的没过，脱口而出：“我们根本就没测过这家的材料。”老板问：“有啊，样品是我上个月30号亲自带回来的啊。”我答：“没有。上个月到现在，我总共测了8家27种材料，就是没见过这家的。”老板将信将疑，不再问了。回去，上司对我大发雷霆，弄得我莫名其妙。又过了几天，采购的小女孩偷偷告诉我，老板上个月带回来一款很重要的样品，给了你上司，你上司丢在抽屉里忘了，前天可被老板骂惨了。我的天，难怪我晴天遇霹雳了。

又有一次，我去打水，路过老板房间门口，老板正好开门，看见我了。估计是上次材料那事吧，所以记得我，顺口问我，最近怎么样？我答，不怎么样。老板说，怎么了？我说，食堂的菜做得乱七八糟的，好材料都浪费了。老板说，不是才换了新后勤主管吗？我说，就是新主管搞得乱七八糟的，啥也不懂，乱指挥。临了，我还不识时务地嘟囔了一句：公司怎么会找这么个人来管饭堂，真是的。没过几天，新主管被调走了。之后，有个兄弟跟我瞎聊，说，你知道吗，后勤主管是老板的小舅子。我的天！也不早说，早知道我就不去捅那大娄子了。

忽然有一天，部门经理找我说：“QA缺个工程师，我想让你去试试。”我目瞪口呆。我可是真没有拍过马屁呀，怎么就轮到我了呢？多年以后，我原先的经理已经当老总了，有一天聊天，我就探询，当初他是怎么发掘出我的？他答：“我本来对你就有印象。有次，我跟陈老板闲聊，他忽然提起你，说你挺诚实的，有机会培养培养。所以后来，我就格外留心你了。”我就这样，阴错阳差地捞到了机会。

于是，我就去干了。发现这个岗位可真不是个好地方。品质部嘛，本身就是个挑错的部门，挑出来了，还要人家纠正，预防，采取措施，落实。人家全套动作都搞完了，还要跑去追踪验证，而后再挑错。想想看，一个给人家挑错的人，会能让人家欢迎吗？加上俺那直肠子快嘴，得罪人自然是没有任何悬念。我一度非常痛苦，想辞职拉倒。

直到遇到一件事情，使得我对这个岗位和工作有了全新的认识。我们给日本一家著名相机配套零件，产品首批及次批都通过了，已经开始转入量产。一次，我在看图纸的时候，忽然发现有两个看似一样的孔，其实是不一样的，一个呈略微的椭圆，一个呈圆形。但我们做成了一样的。显然，这种细微的差异，我们没有发现，客户在试产的时候，也没有发现。于是，我立即提出，产品不合格，需要重新修改设计及工具。为此，爆发了一场品质与生产、工程三部门的大战，三个部门经理吵得不亦乐乎。最后，止于副总，拍板不改，继续发货。很不幸，我们出货到第三个月的时候，客户发现了。客户是在产品小批量完整装机销售后，市场反应有问题，测试分析的时候发现的。于是，此前出的超过500K的产品，全部需要返工。但那时，产品已经从香港分发到马来西亚和日本的三个公司进行装配，公司不得不花巨资请人到这两个国家进行返工工作。

这件事，让我重新思考了这份工作，并重新对自己进行了定位。有些事情，要干好，你就得让别人讨厌。比如，至少让那些滥竽充数，工作干的很烂的人，看到你不舒服。如果他看到你很舒服，或者听你的话如沐春风，你就没有任何存在的价值。起码，你的岗位和这个岗位上的你，是没有价值的。在其他领域也一样，我们至少要做到让那些做得烂的人，那些不懂装懂的人，不劳而获的人，见到你的时候，变得不舒服。

与此相比，我们的语言直接点还是委婉点，我们的表达技巧好点还是差点，其实不是最重要的问题。重要的是有没有把该做的事情做好。是的，提升表达的艺术，是我们终生都要去修炼的；但是，相比那些天才的演说家、交际家而言，我们就是努力几辈子也没用。就算是你提升了，还有其他的人来批判你在其他方面做得不好，如此这般，你会发现，一辈子都在变成别人期望的人，反而丢失了自己。与其如此，还不如保留缺点，努力发挥优点，做个不完美的自己。