6月23日一早,利用整个的周末时间,已经做好心理建设的夏商来到了她的办公室。
韩雪在她的办公室里看到夏商路过的时候,叫住了她:“商!进来一下。”
夏商微笑着走了进去:“早上好啊!”
“还是有些紧张,一会儿客务部的例会还不知道会发生什么?”韩雪说着深吸了口气:“不过,我老爸说了,要想自己消停,就得让别人抓狂。”
夏商扬眉:“让谁抓狂?怎么抓?”
“一会儿你就知道了,先去准备准备,开会的时候,我叫你。”韩雪故作神秘,又递过来一本书:“去看看吧,我周末的时候看了,很有体会呢。”。
夏商笑着离开了,来到自己的办公室,其实也不算陌生,是以前预订部经理王惠的办公室,是她觉得离预订部有点远,不方便管理,所以一直空着。
不过要说预订部是个挺团结的部门,氛围也不错,要是新组建的皇家会所也能那样,就好了。夏商一边想着,一边打开营业报表,昨天的出租率仍旧是43%,很惨淡啊。
虽然当上了这个皇家会所的经理,可是具体的组建工作该怎么开展,还是要会后才知道上司的意思,现在想也是白想,夏商打开了韩雪给她的书看了起来。
电话响了,夏商接了起来,是韩雪叫她去开会了,于是她拿了笔记本,和韩雪肩并肩来到了客务部会议室,埃伦和杰克正在交谈。韩雪走到陆彦涛的座位旁边坐了下来,但夏商有些迟疑,她从来没有参加过客务部例会,不知道自己该坐哪里。以前虽然是前台副经理,但还没有参加例会的资格。
韩雪坐下后,对夏商说:“坐我旁边吧。”
夏商依言在韩雪旁边坐了下来,其他部门经理陆续走了进来,礼宾部的经理樊利杨匆匆赶了过来,一进会议室,看到夏商坐在了她的位置上,她有些不快,走过来对夏商说:“这是我的位置。”
夏商有些尴尬,韩雪按住要起身的夏商,对樊利杨说:“坐哪里还不是一样?”
樊利杨皱着眉,赌气坐到了总机经理安娜身边,小声嘀咕着,安娜露出些不满。
埃伦轻咳了一声,例会开始了,先通报了刚才高层例会上的主题,以及工作安排,随后,埃伦说:“客务部在上周五有了新的人员调整,想必大家都已经清楚了,在这里先向杰克、陆彦涛和韩雪表示祝贺。”
稀稀拉拉的掌声,让人提不起兴趣,埃伦却没有在意,继续说:“在上周,我们对前厅部的各位还做了360度评估,想必大家都已经知道了,结果是很公正的,因为不仅是你们的下属,还有你们的上司和其他相关部门的人员来打分。”他停顿了一下,环视众人的表情后,继续说:“这次的评估结果将是对你们的一次重要的审核,我们以后将沿用这种评估,每半年评估一次,采取末位淘汰的制度,对大家评价都不高的经理人员进行撤换,选拔任用更合适的人选,打破管理层只上不下的陋习。”
众人都尽量低着头,内心揉捏着埃伦的话。
埃伦看向夏商,话锋一转:“祝贺夏商夏经理成为这次评估中分数最高的人,所以她成为了‘皇家会所’的当家人。接下来,客务部的工作重点,有很多会放在‘皇家会所’的组建工作上。主抓这项工作的是杰克,陆经理和韩经理辅助。
当务之急,就是从各部门抽调精英,希望大家都支持,不要吝啬,更不要阻碍优秀员工的发展,因为这个部门将是ST的精华所在;第二,尽快制定好行政管家的工作标准与程序,以便培训;第三,确定好人员后,将安排所有人在ST各个部门轮岗培训或是去其他酒店的行政楼层实习。”
韩雪用脚踢了踢夏商,果然被韩京生言重了。夏商没看韩雪,但露出了笑容,继续低头做着记录。
埃伦转向陆彦涛和韩雪:“陆经理和韩经理升任前厅部做经理工作,那么大堂经理和前台的经理人选,需要二位提交上来,尽快做交接。”
陆彦涛报了宋琳的名字,众人没有异议。韩雪慢条斯理地报了田恬的名字,夏商立即转头看了眼韩雪,不仅是夏商觉得意外,除了埃伦,大家都觉得意外,毕竟田恬连主管都不是,而且,一直没有显露出什么过人之处,而且,和韩雪的关系也很一般。
埃伦看到众人的脸色,没有发表言论,只是宣布散会。
从会议室出来,夏商带着一脸疑问跟着韩雪进了办公室,韩雪立即关好门,把夏商拉到沙发上坐下来:“我是想让别人抓狂,你怎么也这表情?”
“没道理啊?俞静、奚颜都是优秀的主管,就算是从员工里挑,也是李楠第一位啊,怎么你会挑田恬?如果前台乱了起来,那还不是你自己抓狂?”夏商真的想不明白。
韩雪撇嘴,然后说出自己的想法:“其实是这样,提了田恬做前台经理,比田恬优秀的人自然不满,不满就会寻找出路,正好你皇家会所建立,正需要骨干。她们会带着不满去你哪里,发挥出比在前台还要多几倍的才能来证明自己,这样会利于你的管理,利于皇家会所的发展。”
夏商点头,认同后面的话:“但是,皇家会所要国庆才开业,但抽调人可是这周就开始的,她们会去餐饮、客房部轮训。这么一来对前台就会不利啊?前台的工作压力那么大,每天会出现那么多的问题,田恬能应付得来吗?”
“她一定可以,每个人都需要机会来证明自己。再说,那么多员工,我干嘛只挑她啊,就是因为我认定她可以,而且不是还有我吗?”韩雪自信地说。
“这样不好吧?你会很累的,前厅部的工作重点虽然在前台,但还有六七个部门经理都看着你呢。”夏商撅起了嘴。
“没什么不好,而且,还有一层是为你考虑的,如果是俞静或是奚颜留下来做前台经理,对你来说都是强有力的竞争对手,但如果她们都去了皇家会所,你就得到了两个极其得力的助手,利于你的组建工作。”韩雪说。
“话是这么说没错,但我不怕有竞争对手,这样才能成长得更快。退一万步说,我也不能因为要组建新部门需要人帮,就阻碍她们的发展啊?”夏商不是很认同韩雪的说辞。
“我还没说完呢,前台剩下的员工也会因为最优秀的员工离开,而有了争先的**,否则对她们来说,俞静那几个主管是铁打不动的领队,李楠她们几个业务尖子又是不可逾越的鸿沟,提升的机会太小了。而这些人一旦离开,面对剩下的员工来说,机会就来了。
她们提升了,再把皇家会所作为竞争的对手,督促她们更努力,你就督促皇家会所的员工别被赶上,这样咱俩都不会太累,多好啊。这就是我说的要让别人抓狂,这个抓狂可不是给她们下套,而是督促她们上进。说白了就是建立一个良好的竞争氛围出来,这可是双赢。”韩雪说得头头是道。
夏商思考了一下,点头:“你这么一说,还真是有道理。老实交代,周末的时候看了几本管理学的书?”
“呵呵。”韩雪不好意思地笑了:“我要做好陆彦涛的助手,当好你的保护伞,自然要多看、多听、多学。我才看完卡耐基的《人性的弱点》,很有收获呢,不是已经给你拿去了吗?”
夏商听了韩雪的话有些感动,又有些别扭,于是说:“亲爱的,我会努力做事,你不用这么担心我,处处保护我,这样对我不好,对你也不好。”
“没有啦,咱俩是一根绳上的,理应如此相互照顾。再说如果不是你那天的话,我都想翻脸走人了,我老爸还奇怪,我怎么这么快就坚定信心了。”韩雪说着搂过夏商拥抱了下:“我们是朋友。”
夏商的眼圈一红,但是她笑着说:“可是这样会让我失去斗志的,你应该知道,我一直都挺孤单的,也没什么安全感,一切都要靠自己努力,所以,我才能做到全力以赴。遇到尉迟的时候,我一下以为找到了依靠,所以全力以赴地让他欣赏我,但他却转身离开了,亦如我的父母,那么突然地离开,让我又有了被抛弃的感觉。但是,这也从新给我了斗志!”她深吸了口气:“可是,现在,你又要来做我的后盾,我的依靠,这对我并不好,我的依赖性是很强的,而且,我能承受一次、两次的被抛弃,不知道能不能承受第三次。
我可以不害怕任何东西、任何危险,生活陷入窘迫也好,职场落入陷阱也罢,即使是世界末日,我都可以不害怕,但我却害怕身边最近的人离开我远走高飞,这是我的弱点。”
“怎么会这么说?我们是朋友,我怎么会抛弃你?”面对强忍着眼泪的夏商,韩雪皱紧了眉,心也是揪紧的:“其实,能遇到你,我才有了第一个朋友,所以我们应该是相互依存的关系,我不应该说是要保护你,而是应该说我们共同向上。对!就是共同向上,我们的目标不是职业经理人吗?”韩雪从慌乱中找到了正确的措辞:“哎呀,真是的,都怪我说错了话。还说要让别人抓狂呢,怎么咱俩先抓狂了。”
夏商看着韩雪坚定的目光,破涕而笑:“是啊,我们就是两个单独的月字,凑到一起才组成的朋啊。”
“再说,如果没有我,你哪里有那么快恢复斗志,哈!我要是没有你,也坚定不起来。”韩雪又恢复了开朗的笑容,夏商也露出了真诚的笑容!
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